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A/S 및 설치 관련
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거실 조명을 나눌수 있나요?
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거실등의 스위치가 2개로 이상으로 나눠져 있으신 경우
(예를들어 스위치두개 램프가 4개 들어가는 거실등은 2개, 2개 )
고객님이 원하시는 부분으로 회로 구분하여 나눠서 반반 켜실수 있게 제작이 가능하십니다
배송 메세지란에 원하시는 회로 구분위치 기재 요청 해주시거나, 1588-6510 (고객센터)로 연락주시면 더욱 자세한 안내 드리겠습니다.
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A/S 및 설치 관련
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조명을 직접 설치하려고 하는데, 설치방법이 궁금합니다
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조명은 직접 설치시 전선배선만 나와있다면 어렵지 않게 설치 가능하십니다.
조명설치 방법을 보다쉽게 안내드리기위해 상세페이지 하단에 설치 방법을 기재했으니 참고 바랍니다.
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A/S 및 설치 관련
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설치서비스 신청은 어떻게 하나요?
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1. 설치 가능 지역인지 먼저 확인하시고 신청하여야 합니다. (사이트 상단 메뉴, 설치 서비스 참조)
2. 주문하신 상품을 모두 수령하시고 누락, 오배송, 파손 여부를 먼저 확인 후
고객센터(1588-6510)로 연락 주시면 설치 예약 가능 번호를 안내해드립니다.
3. 설치 완료 후 방문하신 기사님께 설치비용은 지불해주시면 됩니다.
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A/S 및 설치 관련
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설치 중에 파손되었는데 어떻게 해야 하나요?
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주문일과 주문자명 확인 후 고객센터(1588-6510)로 연락부탁드립니다.
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A/S 및 설치 관련
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수령 후 포장박스 개봉하니 상품이 파손되어 있는데, 어떻게 해야 하나요?
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수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터로 연락부탁드립니다.
(단, 파손,누락은 수령후 3일안에 접수하셔야 AS가능합니다.)
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A/S 및 설치 관련
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설치 후 제품에 불이 들어오지 않습니다.
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연결부분 및 불이 들어오지 않는 제품의 상태를 사진으로 촬영 후,
카카오톡 플러스 친구 "@올바로" 또는 고객센터(1588-6510)로 연락부탁드립니다.
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A/S 및 설치 관련
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AS보장 기간은 얼마나 되나요?
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AS보장 기간은 제품마다 상이하며, 주문일로부터 1년~5년 기준으로 무상 AS 진행됩니다.
단, 제품 부품의 경우 부속품 교체 등으로 진행이 되시며, 제품마다 A/S기준이 다릅니다.
상품 및 경우에 따라 불량 제품을 회수하여 AS가 진행되실 수 있습니다.
[ 설치 AS 부분은 불가하오니 이점 확인 양해 부탁드리겠습니다. ]
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A/S 및 설치 관련
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AS보장기간 이후에 발생된 AS건은 어떻게 진행되나요?
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AS 보장기간이 지난 상품에 관련한 AS처리는
부품 구매 및 제품을 회수하여 AS후 다시 재발송 드리는 방법으로 진행되며,
이 과정에서 발생되는 택배비 및 부품교체비용은 고객님 부담으로 진행되십니다.
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